Meer halen uit een bestaand product
Luna is een e-inktscherm dat automatisch koppelt met de agenda van ouderen met dementie. Hij herinnert cliënten aan opstaan, lunchen en zorgafspraken. Zo ondernemen ze zelf actie en besparen zorgmedewerkers tijd. Nedap koos bewust voor een snelle uitrol. Eenmaal in gebruik schakelden ze ons in om mee te denken en te onderzoeken waar de verbeterkansen lagen.
- Research
- Concept
- User testing
Leren van de eerste Luna
We combineerden een designreview, gesprekken met zorgprofessionals en een vergelijking met vergelijkbare producten. Omdat ouderen met dementie een kwetsbare doelgroep zijn, spraken we met de mensen die dagelijks met de Luna werken in plaats van de gebruikers zelf. Zo bepaalden we waar we als eerste op moesten focussen.
Drie problemen kwamen steeds terug: de gebruiker merkt niet goed dat een activiteit begint, relevante informatie staat niet op de juiste plek, en er ontbreekt een geluidssignaal.
Samen op zoek naar oplossingen
Samen met Nedap brainstormden we over oplossingen voor de drie gevonden problemen. We begonnen met inspiratie ophalen en werkten de beste ideën samen verder uit. Dat deden we op een gedeeld online whiteboard (FigJam), zodat iedereen live mee kon kijken en bijdragen.
“We merkten al snel dat de grootste verbeterkansen niet alleen in de software zaten, maar ook in de hardware zelf. Dus gingen we daar ook mee aan de slag.”
Concepten voor interface en hardware
We gebruikten AI om snel meerdere concepten te verkennen, van een modern scherm dat lijkt op Google Home tot vertrouwde vormen zoals een houten radio. Voor de interface brachten we meer focus aan op de activiteit die op dat moment speelt, ondersteund door visuele signalen en audio. Ook optimaliseerden we het ontwerp voor e-ink. Zo konden we samen met Nedap snel zien wat wel en niet werkte.
Winnend concept als stip op de horizon
Vrolijke kleuren, een zwart-wit scherm met groot contrast en een vernieuwde agendaweergave met duidelijke cards. Waar mogelijk laten we hardware en interface in elkaar overlopen voor een persoonlijkere uitstraling.
Dit concept is een vertrekpunt voor Nedap, geen eindproduct. De volgende stap is onderzoeken wat haalbaar is en het valideren met gebruikers en zorgverleners.