Een goed concept nog beter maken
Nedap's Luna is een e-inktscherm dat automatisch koppelt met de agenda van ouderen met dementie. Je zet hem neer en hoeft niets in te stellen. Hij herinnert cliënten aan opstaan, lunchen, klaarstaan voor de taxi en zorgafspraken. Zo ondernemen cliënten zelf actie en wordt er tijd van de zorgmedewerkers bespaard. De vraag is of de Luna nóg beter cliënten kan aanzetten tot actie.
- Research
- Concept
- User testing
Onderzoek naar de huidige Luna
Door middel van een UX-review, gesprekken met zorgprofessionals en een competitive review brachten we scherp in kaart wat er speelde. Een impact/effort-matrix hielp om snel te prioriteren. Drie problemen kwamen steeds terug: de gebruiker merkt niet goed dat een activiteit begint, relevante informatie op het scherm staat niet op de juiste plek, en er ontbreekt een geluidssignaal.
Samen brainstormen
Tijdens een pressure cooker sessie hebben we verschillende oplossingen bedacht voor deze drie problemen. We zijn begonnen met het opdoen van inspiratie en het zoeken naar informatie. Vervolgens hebben we de beste ideeën verder uitgewerkt. Samen kom je verder dan alleen. Dit soort sessies doen we op een online whiteboard (FigJam) zodat iedereen realtime mee kan kijken en we elkaar snel kunnen aanvullen.
“We verschoven onze focus van software, naar hardware en uiteindelijk naar het verfijnen van de gebruikservaring.”
Meerdere concepten
Met behulp van AI hebben we razendsnel meerdere designconcepten verkend. Van een modern scherm die lijkt op Google Home tot schermen die herkenbaar zijn voor de doelgroep, zoals een oude radio van hout. Deze creatieve insteek zorgt voor frisse ideeën.
Winnaar met ultieme hardware
Vrolijke kleuren, een zwart-wit scherm met een groot contrast en een vernieuwde agendaweergave met duidelijke cards. Ook is er meer focus op één activiteit op het moment dat deze start en speelt er een audiosignaal af. Daarnaast hebben we waar het kan de hardware in de software laten overlopen en een vrolijke, persoonlijkere twist gegeven aan de Luna.